在新城院区的输液室里，每天都在上演着关于守护的故事。护理团队不仅始终秉持优质护理服务理念，更从细节入手优化服务举措。

  一枚“小马牌”，就是一道“安全锁” 

  对于双胞胎家庭来说，带娃看病从来不是一件轻松的事。两个长得几乎一模一样的宝宝，挂水时更容易让家长和护士“傻傻分不清楚”。这不仅给护理工作带来挑战，也让家长心生焦虑。新城院区输液室护理团队立足临床实际，主动思考、积极探索，将“小马年卡”改造为专属“小马牌”，为双胞胎患儿建立起辨识度极高的身份标识。

  醒目的“小马牌”挂于输液架，既提示护士全程强化核对，又缓解家长焦虑、促使其冷静配合，构建了医护与家属“双向核对”的合力。

  “小马牌”化身情绪安抚师

  化解恐惧：针对儿童输液哭闹难题，“小马牌”以可爱造型吸引注意力，化身“情绪安抚师”，变紧张为好奇，提升配合度。

  温暖陪伴：让治疗过程充满童趣与温情，减少挣扎，确保流程顺畅。

  美好祝福：借“小马”象征“一马当先”与“龙马精神”，寄语孩子们健康快乐、充满活力地成长。

  小改造，大温暖

  从最初为患者准备的彩色输液瓶套，到优化环境的“对号入座”法，再到今天为双胞胎定制的“小马牌”，医疗护理服务的提升，就藏在这些不起眼的细节里。我们愿用无数个这样的暖心细节，为每一位前来就诊的患者，筑起一道坚实而温暖的安全防线。

来源：徐州市中心医院

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