为筑牢新员工职业根基，强化医德医风建设，切实提升服务意识与医患沟通能力，8月27日下午，铜山中医院行风办精心组织2025年新员工医德医风岗前培训，74名近期新上岗人员全员参训。

  培训伊始，行风办主任刘娟结合工作实际展开动员。她简要回顾2025年度行风上半年工作成效，详细通报第三方出院病人满意度调查结果，以及国家满意度信息平台发布的门诊、住院患者及全院职工满意度数据，并对近期行风投诉案件进行深度剖析，引导新员工深刻认识“以人为本、患者至上”的服务宗旨，勉励大家立足岗位践行医者使命，全力守护患者健康。

  随后，行风办副主任谢皆强聚焦廉洁从业与规范执业，系统解读“三好一满意”“九项准则”“五严禁”等核心要求，逐条领学《铜山区中医院一次性投诉待岗处罚细则》《铜山区中医院相关劳动纪律制度》及《医务人员职业道德规范》，并结合真实投诉案例剖析违规风险，为新员工划出执业“红线”与“底线”。

  此外，医患沟通办公室主任刘惠芳以典型医疗纠纷案例为切入点，生动阐释医患沟通在化解矛盾、构建信任中的关键作用。培训中，她通过互动问答、情景模拟等方式，手把手传授倾听技巧、共情表达、有效回应等实用方法，着重强调人文关怀在医疗服务中的重要性。

  培训结束后，74名新员工全部参与线上考核，成绩合格率达100%。此次培训不仅帮助新员工系好了从医路上的“第一粒扣子”，更强化了廉洁执业理念、服务意识与沟通能力，为营造风清气正的医疗环境、推动医院高质量发展注入新动能，也将进一步提升患者就医获得感与满意度。

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