近日，在徐州市中心医院胸外科二病区病房，医疗护理员崔敏正陪着75岁的张大爷做康复训练。“小崔不仅把我饮食起居照顾得妥妥当当，还带着我做康复锻炼，老伴和孩子都放心。”提及住院期间的照护服务，张大爷连连称赞。

  不久前，因肺部疾病住院的张大爷一度愁眉不展。子女远在外地无法返徐陪护，老伴身体抱恙难以长时间照料，老两口陷入无人陪护的困境。此时，徐州市中心医院推行的免陪照护服务，为他们解了燃眉之急。在专业护士与医疗护理员团队的协作照护下，张大爷不仅享受到24小时生活照料，还获得了针对性康复指导，身体恢复得很快。

  “我们提供‘一对一’专属服务和‘一对多’团队照护两种模式。”护理员崔敏介绍，为保障“一对多”服务质量，医院采用小组制管理，由护士牵头与医疗护理员联动，建立责任到人、全程跟踪的照护体系，确保每位患者都能得到专业、细致的关怀。

  据了解，自2024年7月4日起，在市中心医院胸外科一病区、胸外科二病区、骨创伤外科和运动医学/骨脊柱外科二病区等科室，除了护士外，还多了一些身着紫色工服的医疗护理员。

  “这项服务在减轻患者家属陪护负担的同时，可以为患者提供更专业、更全面的生活照护服务。”市中心医院护理部主任王平介绍，医疗护理员提供的生活照护服务包括清洁照护、饮食照护、睡眠照护、排泄照护、心理支持、功能锻炼等多个方面，全方位满足患者多元化生活照护服务需求，全面提升了患者的就医体验。

  “患者入院后本着自愿原则，选择免陪照护服务，与第三方签订服务协议。”王平告诉记者，市中心医院设置了“全程陪检模式”，在患者住院后，通过“智能勤务一体化管理”系统，为患者提供预约、陪检等一站式服务。同时，在营养师的指导下，医院为患者制定个性化营养方案，由膳食科统一配送，医疗护理员协助患者进餐，确保患者营养需求得到满足。医院还推出生活用品线上下单和专人配送服务，极大地方便了患者和家属。

  此外，为了更好地管理免陪照护服务人员，医院制定了严格的培训和考核制度。结合专科特点，制定了专科生活照护技能培训计划。由工作经验丰富的高年资护士对医疗护理员实施统一管理，负责其日常培训、督查和考核。培训内容涵盖基础生活照护技能、专科生活照护技能、突发意外情况应急演练等多个方面，确保医疗护理员具备扎实的专业生活照护知识和照护技能。同时，医院还建立了反馈机制，通过护理部、科室及派遣公司三方联动，定期召开“医疗护理员照护质量评价”会议，总结经验，调整照护策略，不断完善提升服务质量。

  自徐州市中心医院开展免陪照护服务以来，共有2332名患者接受了免陪照护服务，满意度达100%。

来源：徐州日报2025年7月3日05版

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