自徐州一院开展“四强四提升”活动以来，全院职工凝心聚力，以提升服务能力、优化患者体验为目标，活动中涌现出了一批立足岗位、勇于担当的先进典型，他们在各自的岗位上默默耕耘，以专业的素养、热忱的态度和无私的奉献，为患者提供优质的服务。本月，行风办将推出2024年度“四强四提升”活动先进个人系列报道——6月专栏，让我们一起感受榜样的力量。

  仇影影

  妇科 中共党员 主治医师

  作为一名妇科医生，仇影影从医9年来始终践行“以患者为中心”的服务理念，在妇科常见病诊疗中展现出专业与温度并重的医者风范。

  面对痛经患者，她总能耐心倾听患者的倾诉，仔细寻找痛经的根源，为患者制定个性化的方案。在治疗过程中，她不仅关注药物的疗效，更注重患者的心理状态，通过心理上的支持和鼓励，帮助患者缓解焦虑情绪，逐步恢复正常生活。

  对于多囊卵巢综合征（PCOS）患者，她深知这类患者面临的不仅是月经紊乱、肥胖等身体问题，还饱受情绪低落、自卑等心理挑战。从饮食、运动等患者最易接受的角度入手，用“手掌法则”指导合理膳食（一拳主食、一掌蛋白质、一捧蔬菜），用运动APP设定每日锻炼30分钟的目标，她让患者感受到“我能做到”的信心。同时，通过微信监督患者每月减重情况，帮助患者建立健康的生活方式，改善内分泌紊乱的状况。

  “在长期与病痛纠缠中，有些患者难免会在情绪上产生焦虑、抑郁，”仇影影说，“要敏锐地察觉到患者情绪上的变化，并给予安慰开导、鼓励支持，让患者感受到温暖，重拾信心战胜疾病”。仇影影用她的专业与温度证明：好的医疗服务，是让患者在获得疗效的同时更收获战胜疾病的信心与力量。

  苗笛

  药学部 中共党员 主管药师

  作为药学部门诊药房的一名主管药师，苗笛始终以党员标准严格要求自己，以专业为盾，以患者为中心，秉持着“一切为了患者，一切为了临床”的服务理念，默默守护每一位患者的用药安全。在日常工作中，她认真审核每一张处方，严格把握好发药过程中的每一关，审核处方，准确调配，仔细核对药品名称、剂型、规格、数量、用法用量，每一张处方都做好“四查十对”，及时发现并纠正潜在的用药错误，与医生积极沟通协作，为患者构筑起坚实的用药安全防线。

  十年的工作经历让苗笛深深地感觉到和谐的医患关系，依赖于良好的、顺畅的医患沟通。良言一句三冬暖，恶语相向六月寒，工作中对待每一位患者，她都会“请”字当头，“您”字当先，即便在高峰期被患者误解，也是用更温暖的态度化解矛盾。面对糖尿病患者，对胰岛素的注射部位、注意事项以及储存条件都反复嘱咐。老年患者在拿药的时候，对于服用方法不了解，一遍又一遍咨询，她耐心地一遍又一遍讲解，担心老人记不住用药方法，便反复与患者确认，以通俗易懂的语言，详细告知患者服药时间、方法、注意事项，直到老人完全明白。

  除了窗口服务，她积极参加各种合理用药宣传活动和药学科普比赛，向患者和公众普及合理用药知识，提升大家的健康素养和用药安全意识。不断学习最新药学知识，提升专业能力和药事服务质量。牢记药师责任与使命，心中有爱，于细微之处无私奉献，为患者的健康保驾护航，用实际行动诠释药师的责任与担当！

  邱敏杰

  神经内科二病区 主管护师

  邱敏杰作为神经内科专科护士及责任组长，始终坚守在神经内科临床护理一线，以高度的责任心和精湛的专业技术，为无数神经重症患者带来生的希望。面对脑梗死、脑出血、癫痫发作等急危重症患者，她始终保持高度警惕，凭借熟练的急救技能和快速反应能力，协助医生完成静脉溶栓、气管插管等抢救工作，成功挽救多名患者生命。针对长期卧床的脑卒中患者，她规范执行压疮预防、肢体良肢位摆放等护理措施，显著提升护理质量。

  对于急性脑卒中患者，邱敏杰在保证基础治疗护理外，更为每位脑卒中患者制定个性化康复方案，安排了肢体、语言、吞咽等康复训练；对于眩晕患者一起进行前庭康复眩晕操，使不会使用智能手机的老年患者也能熟练掌握；为面部神经麻痹的患者制订了面部康复操，搭配患者治疗，让效果事倍功半。对于慢性病患者建立“线上、线下”随访体系。出院后定期电话、微信了解患者服药、康复情况，对于行动不便的患者还提供上门服务，如更换胃管、指导康复等。

  邱敏杰用自己的专业和细心，将神经内科的特色服务融入每一个服务环节，为无数患者驱散病痛阴霾，点亮生命之光，成为患者心中值得信赖的守护者。

  这些优秀的医务人员，尽管身处不同岗位，职责也各有不同，但他们有一个共通之处，即对医务工作满怀热爱与执着。他们以实际行动树立了榜样，彰显了用心服务所蕴含的价值与力量。“四强四提升”活动，不单单是一项工作行动，更代表着一种职业精神，激励着全院人员在各自岗位上充分发挥自身价值，为打造徐州一院更为优质的医疗环境发光发热。

扫一扫，分享本页