5月9日,国际护士节前夕,徐州市第六人民医院多功能厅内一场特殊的“比赛”让全场人几番动容,几度哽咽。没有技能比武,没有颁奖排名,取而代之的是护士们化身“患者”深度体验就医全流程中的痛点与需求。通过行业联播、情景剧、短剧和演讲等多样化的作品展现护理人换位思考的温暖与担当。
这场“以心换心”的“患”位体验,成为今年护士节最触动人心的“职业课”。
护理部主任陈美环:从“治病”到“愈心”
护理是科学,更是艺术;是技术,更是温度。应以患者为中心,让护理服务更有温度。
从“治病”到“愈心”,通过倾听患者声音、感受患者的痛苦,以心换心从而改善护理服务。以专科为根基,让护理技术更有深度。过去一年在多个专科领域取得了一定的成绩。通过换位体验,切实发现当下专科护理服务中存在的问题并加以改进,提升患者的就医感受。以团队为纽带,让护理队伍更有凝聚力。通过切身体验,对科室的诊疗护理工作提出建议,打造科室护理服务品牌。
党委书记韩令才:践行使命担当 共筑健康未来
过去的一年,在各位护士长和全体护理人员的共同努力下,大家以饱满的精神、富有激情的工作态度和扎实的工作作风,在护理专科建设、护理质量、安全、服务等方面取得了可喜的成绩。日常的护理工作中,你们以高度的责任心、精湛的护理技术和无私的奉献精神,为患者提供了优质的护理服务。
同时不断创新护理服务模式把徐州市第六人民医院的护理工作再次推上一个新的台阶,也在群众心中树立了良好的口碑。
现场直击:笑中带泪的“患者”初体验
从门诊导诊到住院治疗,从诊室问诊到康复出院,各个科室立足专科特色,精心编排剧本,通过沉浸式体验,以患者视角演绎真实医疗场景,在角色转换中感悟医患共情的力量,以创新形式诠释护理工作的初心使命。
泌尿外科用情景剧演绎《结石病房的尿管尴尬》,在笑声中感受护理的温度。
ICU的护理人用镜头“穿越时空”,展现护患之间的灵魂互换。
血液净化中心根据真实故事改编,用一颗樱桃树,串联起血液净化中心里的酸甜故事。
手术室的无影灯下,是冷静与温情的交融。手术室团队用真实感受演讲《“患”来幻去》,带众人思考护患角色互换背后的深刻意义。
医患之间的心结,终将被理解融化。普外科的情景剧《胸前的结与解》,让大家一同见证温暖破冰的瞬间。
急诊科的快节奏中,藏着护理人的冷静与细腻。《急而有序,互换体验》的情景,演绎护理人如何用行动诠释责任!
……
角色转“患”,共情体验,让护患之间不只是“冷暖自知”,而是充满“冷暖共知”。
观众:共情不是技巧,而是把对方装进心里
作为医护人员,曾无数次接待新病人,但当以‘患者’身份重新感受时,才真正体会到他们内心的焦虑和无助。每一个展示都是一面镜子,既照出了护理工作中容易被忽视的细节,也展现了护理人员最细腻的一面。患者在就医时所寻求的不仅是解除病痛,还需要安全、理解、关怀和被尊重。说到底,要把患者真正的装进心里。
院长晏燕:做有温度的护理人
大家的表现让她深受感动和感触,没有专业的演技,却有最真实的感动;没有华丽的台词,却有最动人的心声。正如医学名言所说:“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”,作为护理人员,不仅需要精湛的专业技术,更要关注患者的心理感受,给予他们发自内心的关爱和尊重,为患者提供更优质的护理服务,做一个有温度的护理人!
当护士们放下专业身份,真正以患者视角看待医疗过程,那些被日常忙碌掩盖的共情能力,正在被重新唤醒。这或许就是本次活动最珍贵的意义——让医疗回归“以人为本”,永远“以患者为中心”。